在(zài)燃氣行業高質量發展的(de)征程中，燃氣集團始終将用戶需求置于(yú)首位，以(yǐ)專業服務诠釋責任擔當。燃氣集團屬下分（子(zǐ)）公司接連收獲用戶錦旗、表揚信及熱線工單贊譽，這(zhè)些榮譽不(bù)僅是(shì)對基層員工辛勤付出(chū)的(de)肯定，更是(shì)對燃氣集團“保安全、保民生、保發展”使命的(de)充分認可。每一(yī / yì ／yí)個(gè)案例背後，都凝結着燃氣人(rén)“始于(yú)需求、終于(yú)滿意、超越期待”的(de)初心。團隊以(yǐ)專業能力化解難題，以(yǐ)暖心服務傳遞溫度，用實際行動踐行“民之(zhī)所盼，我必行之(zhī)”的(de)承諾。本系列報道(dào)将深入挖掘這(zhè)些暖心故事，展現燃氣集團以(yǐ)技術爲(wéi / wèi)基、以(yǐ)服務爲(wéi / wèi)本的(de)高質量發展實踐，爲(wéi / wèi)行業樹立标杆、爲(wéi / wèi)民生書寫答卷。本期報道(dào)聚焦2025年1—2月燃氣集團獲用戶贊譽的(de)故事。

東區分公司：客戶至上(shàng)，服務暖心

        1—2月，東區分公司共收到(dào)來(lái)電表揚30宗，客戶對安檢人(rén)員和(hé / huò)外委施工人(rén)員的(de)服務态度、業務能力給予了(le／liǎo)高度評價。特别是(shì)網格員曹猛師傅，他(tā)在(zài)上(shàng)門服務時(shí)主動爲(wéi / wèi)客戶解決新表小火用氣（指燃氣表在(zài)小火狀态下的(de)用氣時(shí)間）過短的(de)問題，考慮到(dào)客戶年紀較大(dà)，曹師傅積極與營業廳領導溝通，他(tā)在(zài)上(shàng)門更換新表時(shí)，主動和(hé / huò)用戶詳細解釋持續使用燃氣超過3小時(shí)，智能燃氣表會采取自動關閉内置閥門，防止用戶忘記關閉竈具就(jiù)忙其他(tā)事情的(de)現象而(ér)導緻火災、爆炸等事故，并成功将燃氣表在(zài)小火狀态下的(de)用氣時(shí)間延長，赢得了(le／liǎo)客戶的(de)由衷感謝和(hé / huò)滿意。

西區分公司：保安全、保民生、保發展

        近日，西區分公司收到(dào)了(le／liǎo)荔灣區城市管理和(hé / huò)綜合執法局的(de)感謝信。信中高度贊揚了(le／liǎo)西區分公司在(zài)“保安全、保民生、保發展”方面的(de)主動擔當和(hé / huò)積極作爲(wéi / wèi)，特别感謝了(le／liǎo)越秀維修搶險隊、荔灣營業廳和(hé / huò)芳村綜合所全年24小時(shí)保障荔灣區燃氣供應穩定可控的(de)辛勤付出(chū)。西區分公司将繼續與政府部門緊密合作，助力城鎮燃氣高質量發展，爲(wéi / wèi)“美好燃氣”黨建品牌添磚加瓦。

南區分公司：護航老齡生活，展現國(guó)企擔當

        近日，南區分公司收到(dào)了(le／liǎo)海珠區慈心養老院贈送的(de)錦旗，感謝公司在(zài)管道(dào)建設過程中克服重重困難，在(zài)5天内完成施工并通氣，圓滿實現了(le／liǎo)養老院的(de)用氣需求。慈心養老院地(dì / de)處複雜的(de)地(dì / de)理位置，南區分公司通過多次溝通協調，最終确定了(le／liǎo)低壓路由設計方案，展現了(le／liǎo)國(guó)企的(de)責任與擔當。

北區分公司：創新驅動，安全保供

        近日，北區分公司收到(dào)了(le／liǎo)廣州市職業能力建設指導中心的(de)感謝信，信中對北區分公司在(zài)“技能耀羊城，創新動灣區”技能創新展示活動中的(de)積極貢獻表示高度認可。北區分公司選送的(de)“多功能閥匙”等創新産品，充分展現了(le／liǎo)公司在(zài)燃氣技術創新方面的(de)卓越成效。此外，分公司還收到(dào)了(le／liǎo)廣州白雲國(guó)際會議中心有限公司的(de)感謝信。2024年底到(dào)2025年初，國(guó)際會議中心接連召開3場重要(yào / yāo)政務會議。爲(wéi / wèi)配合國(guó)際會議中心做好燃氣供氣保障工作，北區分公司康雅片區提前部署，逐一(yī / yì ／yí)落實會議中心及周邊管道(dào)、調壓設備、閥門井等設施設備保養、戶外管線巡檢、戶内燃氣管道(dào)查漏等保障工作，還專門對酒店員工進行燃氣知識培訓；會議期間，片區安排員工全程在(zài)現場保障值守，高标準、高效率、高質量完成了(le／liǎo)會議的(de)燃氣供氣保障任務，獲得國(guó)際會議中心的(de)高度評價。

南沙燃氣公司：科技賦能，攜手發展

        近日，南沙燃氣公司收到(dào)了(le／liǎo)廣州南沙産業建設管理有限公司和(hé / huò)中鐵二局集團有限公司贈送的(de)錦旗，表彰公司在(zài)“南沙區中部片區污水處理系統聯通工程”中的(de)卓越表現。面對施工難度大(dà)、風險高的(de)挑戰，南沙燃氣公司通過科技創新，采用“豎直（孔中）電磁剖面法”成功解決了(le／liǎo)管道(dào)探測難題，确保了(le／liǎo)工程順利完工。

        燃氣集團屬下各分（子(zǐ)）公司憑借優質的(de)服務、創新的(de)技術和(hé / huò)高效的(de)執行力，赢得了(le／liǎo)客戶、合作夥伴和(hé / huò)政府部門的(de)廣泛贊譽。這(zhè)些錦旗和(hé / huò)感謝信不(bù)僅是(shì)對過去工作的(de)肯定，更是(shì)對未來(lái)發展的(de)激勵。燃氣集團将繼續秉持“保安全、保民生、保發展”的(de)使命，爲(wéi / wèi)城市燃氣事業高質量發展貢獻力量。
圖文：燃氣集團