爲(wéi / wèi)進一(yī / yì ／yí)步強化社會監督作用，切實促進服務水平提升，2024年12月17日下午，燃氣集團2024年第十屆服務質量社會監督員暨客戶代表大(dà)會在(zài)發展中心603會議室召開。燃氣集團副總經理張帆對各位社會監督員和(hé / huò)客戶代表的(de)到(dào)來(lái)表示熱烈歡迎，燃氣集團辦公室、服務中心、屬下各單位分管領導及相關人(rén)員共47人(rén)出(chū)席了(le／liǎo)會議。

會議現場

 
         與會人(rén)員共同觀看了(le／liǎo)燃氣集團原創短視頻《我們的(de)答卷》，通過視頻感受到(dào)廣燃人(rén)堅守初心、努力拼博、默默奉獻的(de)精神。随後，服務中心彙報了(le／liǎo)2024年度燃氣集團服務管理工作情況及下步計劃。互動交流環節，社會監督員代表們對燃氣集團服務管理工作取得的(de)亮眼成績和(hé / huò)五心服務工作模式給予高度肯定，同時(shí)對服務提升的(de)具體工作提出(chū)了(le／liǎo)寶貴建議。

         張帆對各位社會監督員和(hé / huò)客戶代表多年來(lái)一(yī / yì ／yí)如既往的(de)支持和(hé / huò)配合表示感謝，并對客戶服務下一(yī / yì ／yí)步工作進行部署：一(yī / yì ／yí)是(shì)堅守初心，以(yǐ)時(shí)時(shí)放心不(bù)下的(de)高度責任感築牢安全用氣堡壘。燃氣集團成立四十一(yī / yì ／yí)周年，始終堅持爲(wéi / wèi)老百姓平平安安用氣、踏踏實實用氣提供強有力的(de)支撐和(hé / huò)保障。二是(shì)加強宣傳推廣，以(yǐ)多途徑多方位多渠道(dào)将安全用氣深入民心。要(yào / yāo)持續加強用氣安全宣傳，發揮社會監督員和(hé / huò)客戶代表積極作用，進一(yī / yì ／yí)步帶動強化更多市民安全用氣意識，提升整體安全用氣環境。三是(shì)打造全産業鏈，以(yǐ)更大(dà)市場規模和(hé / huò)更強保供能力爲(wéi / wèi)粵港澳大(dà)灣區發展貢獻力量。讓更多人(rén)用上(shàng)清潔、高效、安全的(de)天然氣是(shì)燃氣集團矢志不(bù)渝的(de)目标，燃氣集團将持續做大(dà)做強全産業鏈，以(yǐ)更堅實基礎做好廣大(dà)市民及企業等用戶的(de)供氣保障和(hé / huò)服務工作。同時(shí)，明年将迎來(lái)十五運會，燃氣集團正全力做好支持配合，也(yě)通過十五運平台充分展示燃氣集團智慧燃氣、智能服務等數字化管理理念。

合影留念

         會後，與會人(rén)員參觀了(le／liǎo)燃氣集團調度中心。調度中心負責人(rén)詳細介紹了(le／liǎo)燃氣集團的(de)生産運營管理情況，從運營調度指揮信息化系統持續密切監視管網壓力、流量等數據波動，通過智慧燃氣運營數據可視化大(dà)屏對燃氣場站管網等關鍵節點進行實時(shí)把控，及時(shí)妥當處置全市燃氣潛在(zài)險情，做好氣源的(de)精準調控，切實保障廣州市民及企業用氣需求，确保全市燃氣連續穩定供應。

         各位社會監督員和(hé / huò)客戶代表提及去年參觀廣州LNG應急調峰氣源站的(de)場面還記憶猶新，今年又能參觀調度中心控制室很有收獲，同時(shí)，對一(yī / yì ／yí)代代廣燃人(rén)克難奮進、勇攀高峰的(de)精神表示敬佩。

參觀調度中心

         接下來(lái)，廣州燃氣集團将進一(yī / yì ／yí)步優化營商環境，深化智慧服務，堅持以(yǐ)時(shí)時(shí)放心不(bù)下的(de)責任感、持之(zhī)以(yǐ)恒的(de)努力不(bù)斷提升服務水平，在(zài)保障民生和(hé / huò)推動區域經濟高質量發展中彰顯國(guó)企擔當。
文：張乃亓
圖：吳林蔚